还有半个多月就要过年了，各大饭店的年夜饭预订火爆起来。不过，消费者在预交费用时可得多留心，避免日后因特殊原因出现退订情况后，引发双方的消费纠纷。 近日，在陕西西安，记者走访了几家饭店后发现，目前年夜饭的预订十分火爆。从去年10月底开始，就不断有人来预订了。
某饭店总经理 马凯:已经达到了百分之七十多，提供年夜饭外送，甚至于包括厨师上门给制作的，每年都会有不少这种预订。在年夜饭预订火爆的同时，很多商家都会遇到部分消费者因为特殊原因需要退订的情况。面对这一问题，饭店负责人提醒，消费者在预订年夜饭后，如果需要退订，最好提前和饭店联系。
某饭店总经理 马凯:我们一般都会跟顾客提前约定，如果有急事的情况下，可能不能到店里就餐，在就餐日提前两三天，到店里办一下手续，就可以退订的。此外，消费者协会的工作人员提醒，消费者在预交年夜饭费用时，一定要多留心。
陕西西安市消费者协会秘书长 李安邦:要分清“订金”和“定金”的区别。言字旁的“订”指事先经过双方商讨的只是约定， 而不是确定不变，无论是商家还是消费者违约，可按照事先约定执行。那么宝盖头的“定”侧重在于确定，不轻易变动，它有担保作用，金额一般不超过总价款的百分之二十，如果商家违约会承担向消费者支付双倍的违约的责任，如果消费者违约，商家也不会轻易地返还费用。另外，消协工作人员还提醒消费者，在预订年夜饭时还要注意不要被花哨的菜名所迷惑，一定要具体了解菜品、菜量、有没有服务费等内容，以免出现消费纠纷。
责任编辑： 徐慧
