2月23日，家住长春市南关区健民街爱心家园小区的赵先生拨打本报热线电话96911反映，近段时间，家中供热一直不好，同时，赵先生也听一些邻居家说，同样存在室温较低的情况。
2月23日下午，记者在采访中发现，个别“把山”的居民卧室，只有十二三摄氏度。
居民
三楼室温能达到十八九摄氏度
长春市民赵先生家住南关区健民街爱心家园小区5栋2单元，近段时间，赵先生感觉家中供热不太好。
“其实说起来，这个供热期都不怎么好，但勉强能达到18℃!”赵先生说，他家住在三楼，自从2016年10月份供热开始，家中暖气温度就不怎么理想。
“按政府要求的18℃，能达到，我也就没办法说人家热企供热不达标，但这样的温度确实没办法和其他小区和朋友们比!”赵先生说，近段时间，他也听到很多邻居在交谈中反映暖气不好的情况。
“我家三楼，正常应该是全单元里温度最好的，我家都是十八九摄氏度，那一楼和顶楼肯定好不了!”赵先生说，他从一些邻居口中得知，很多一楼住户的室温只有十六七摄氏度，甚至有的温度只有十三四摄氏度。
踏查
一楼把山居民卧室温度只有十二三摄氏度
2月23日，通过赵先生了解一些情况后，当天下午，记者来到了位于南关区健民街东侧的爱心家园小区。
“我们都是修地铁的，屋里住了5个人，都是南方的!”在爱心家园6栋四单元110室住着张先生等5个人，其中南侧卧室里住了3人，北侧卧室里住了2人。
记者注意到，110室为把西山，两个卧室又是紧邻西山墙的。
记者走进北侧卧室用测温仪器测温时，显示温度最低为11.8摄氏度，即使是床上被褥的温度也只有十三四摄氏度。
当天13时30分，阳光正好照射到室内，南侧卧室的温度为16摄氏度。此后，记者又来到5栋110室，同样是把西山的格局，测量的室内最低温度为13摄氏度。
热企
室温低的用户可随时打电话报修
2月23日下午，记者在爱心家园小区走访多个热用户之后，来到了阳光热力客服窗口。
“对于你反映的情况，我们没有接到用户的投诉!”窗口一名值班人员介绍，他们的客服投诉电话85333126是24小时开通的，只要有热用户打电话反映情况，他们都会立即受理并及时上门查看。在入户检查后，他们也会有针对性的进行维修。
同时，记者通过值班人员口中得知，近段时间室外气温比较高，他们调整的供热参数并不是特别高。对于热用户反映的情况，他们会针对随后的检查对参数进行调整。同时，也希望广大用户能够在遇到问题时第一时间打电话通知他们。
东亚经贸新闻记者 周东魁
