1月9日，记者从省公安厅举行的新闻发布上了解到，全省公安机关建立110报警服务台20年来，在打击现行违法犯罪、保障群众安居乐业、推进“平安吉林”建设等方面发挥出重要作用。据统计，仅2016年，全省各级公安机关110报警服务台接警4820357起，环比上升0.74%，处置有效警情1213873起，环比上升14%。其中，刑事案件24712起，环比下降15.5%;治安案件148853起，环比下降38.2%;受理群众咨询、求助273440起，环比上升33.5%。全省公安机关共出动警力712509人次，救助群众1608人次，现场抓获各类违法犯罪嫌疑人566人。
我省110报警服务台实现三台合一
1996年8月，公安部全面推广漳州110经验，在全国公安机关部署开展110建设。吉林省公安机关迅速落实公安部部署，110报警服务台建设全面铺开。1996年底，全省地级市公安机关全部建成开通了110报警服务台;1997年5月1日，全省41个县市全部建成开通了110报警服务台，标志着全省公安110报警服务体系正式建立。
为进一步加强和规范接处警工作，2007年8月，我省110报警服务台与122交通事故台、119火灾事故报警台三台合一，在市、县两级公安机关全部建立了统一设计、统一标准、统一模式的“三台合一”接处警系统，标志着全省公安110接处警工作进入了崭新的阶段。
随后，在2010年和2016年，我省又先后2次对全省公安机关“三台合一”接处警系统进行升级改造，实现了与警务信息综合应用平台对接，解决了长白山地区群众报警异地受理转办问题。目前，全省公安110接处警服务体系日趋完善，已成为公安机关受理群众报警、紧急求助、投诉咨询的主渠道。
2016年研发了“微信110”报警服务平台
全省公安机关深入推进警务机制改革，不断创新110警务工作机制。立足实战需要，他们完善110接警、派警、处警、反馈等各环节，建立以110指挥中心为龙头的扁平化指挥体系，实行“网格巡防、点面对接、动中管控”的新型接处警勤务模式。
2016年，按照胡家福副省长“注重以互联网思维谋划公安工作、以创新理念引领公安工作”的指示要求，省公安厅指挥中心依托“互联网+公安”综合服务平台，推出微信报警和线索举报服务，研发了“微信110”报警服务平台，进一步为广大人民群众拓宽了报警服务渠道。据悉，该平台是全国率先建成的全省统一规划、统一设计、统一实施、统一应用的微信报警平台，实现微信报警业务统一由“三台合一”报警平台受理和警情处置过程全留痕。他们还先后开展110警情播报、安全防范提示、警情回访、走进警营等活动，推出人员走失、丢失物品、路灯杆报警、边境110等一系列便民利民举措，进一步密切了与人民群众的联系，得到了社会各界的认可。
去年无效警情报警电话360多万个
全省110报警服务台大力强化支撑保障，不断完善技术功能应用，建成省、市、县、派出所四级视频指挥调度系统，开通12110手机短信报警服务，初步建成集GPS、监控资源、勤务报备、警情信息、无线传输为一体的合成作战指挥平台。
目前，全省公安110报警服务台不断加强接处警队伍规范化建设，普遍实行值班长负责制，选调经验丰富、责任心强民警充实接处警岗位。
按照“跟班轮训、战训合一”模式，全省公安机关坚持开展岗位技能培训和实战磨练，使110接处警人员真正做到“上岗能接警、处警能指挥、出警能战斗、拿笔能写作”。
20年来，110始终陪伴在全省广大人民群众身边，被大家信赖、依靠，有事打110，已经成为很多人的习惯。这是公安110的骄傲，同时也给广大公安110民警带来很多困扰。
据省公安厅指挥中心政委王洪旭介绍，在去年一年482万多个报警中，其中无效警情的报警电话就有360多万个，占了74.7%。
谎报警情、假警不但干扰公安机关正常执法办案、造成警力资源和物资资源的浪费，甚至可能耽误其他群众的紧急报警求助。去年，公安部专门召开会议对110减负问题作出部署，省公安厅部署开展了专项治理，目前正在积极协调有关部门建立社会服务联动机制，使非警务类事项能够及时得到分流处理。
同时，全省公安机关还将依法加大对骚扰110、报假警行为的打击力度，该行政拘留的一律行政拘留，构成犯罪的一律依法追究刑事责任。
按照法律规定，扰乱公安机关，致使工作不能正常进行，尚未造成严重损失的，处警告或者二百元以下罚款;情节较重的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款。
公安110民警提醒全省广大人民群众，一定要合理合法使用110报警电话，千万不要随意拨打110报警电话，杜绝恶意扰警违法行为的发生，珍惜社会公共资源，自觉维护社会秩序，营造和谐的社会环境。
东亚经贸新闻记者 周东魁
